Qual é a melhor estratégia de marketing digital para 2022?
Uma verdade da atualidade é que a sua empresa precisa das estratégias de marketing digital para ter sucesso no mercado! Afinal, essas estratégias são voltadas para ações online e visam atrair mais clientes, além de fidelizar aqueles que já possuem interesse pela sua marca. Mas, quais são as tendências do Marketing digital para 2022?
Já que sua empresa precisa do marketing digital, separamos 7 tendências vindo com força para o próximo ano! Não deixe de conferir essas dicas e aplicá-las em seu negócio.
O uso de chatbots
A área do marketing digital sofre alterações constantemente, exatamente por conta do desenvolvimento tecnológico.
Com essa inovação progressiva, existe uma previsão que aponta a junção entre o humano e o digital.
O que isso representa dizer? Representa uma tendência que aponta para a realização de atividades humanas pelas máquinas com maior frequência, facilitando alguns processos para que o homem foque em outras atividades. Uma dessas ações é conhecida como chatbot, que é um robô digital.
Provavelmente, você já acessou algum site em que havia um robô digital para sanar as principais dúvidas dos clientes e trazer uma resposta mais rápida, agilizando o primeiro contato e trazendo soluções ágeis para dúvidas mais comuns.
As vantagens do uso desses robôs é que o cliente e a empresa conseguem ganhar tempo, obtendo respostas sobre problemas mais gerais e direcionando o atendimento para quem realmente têm uma dúvida específica e centrais voltadas para aquele atendimento específico.
Como o uso de chatbots é cada vez mais comum, é possível notá-los em:
- Atendimentos rápidos aos pacientes (Saúde);
- Na rede bancária;
- Na área da educação, em escolas e universidades;
- Em diversos sites que oferecem serviços e produtos.
Os chatbots também são conhecidos como assistentes virtuais, e estão disponíveis para ajudar ainda mais o seu negócio nas rotinas diárias, permitindo um olhar mais amplo sobre as atividades, agendas e processos – por exemplo.
Para fazer esse tipo de investimento, é importante que o seu negócio busque uma empresa da área de tecnologia e desenvolvimento de softwares que seja específica da área de chatbots e possa oferecer um suporte técnico.
Isso é importante para evitar dores de cabeça por conta de um mau funcionamento do site.
Integração entre os canais de marketing: redes sociais
Quando falamos sobre marketing na era digital, é impossível não pensarmos na integração da rede com os canais de comunicação da empresa. Atualmente, muitas empresas têm migrado e atuado em redes sociais.
Por isso, é fundamental pensar em um conteúdo que seja estratégico para canais como Facebook, Instagram e Twitter.
Junto com a integração dessas redes, é possível realizar campanhas e anúncios que ajudam a:
- Promover sua marca;
- Melhorar a visibilidade da empresa;
- Aumentar o número de seguidores;
- Aumentar o número de curtidas da sua página;
- Melhorar a interação entre cliente e empresa.
Uma das formas de fazer anúncios é por meio do Instagram Ads, que é a rede social mais acessada atualmente, tendo mais de 500 milhões de acessos por dia.
Por meio dessa ferramenta é possível promover campanhas e fazer anúncios, com orçamento e duração definidos, atingindo o público-alvo da sua empresa de forma mais efetiva, visto que há uma análise dos potenciais compradores que melhor se relacionam com determinada campanha.
É possível também segmentar o anúncio para direcionar ainda mais sua campanha. Além das estratégias de anúncio no Instagram, também é possível anunciar no Twitter Ads, ou vincular o anúncio no Facebook, conforme ocorre a presença digital dos potenciais clientes.
No entanto, com o elevado número de empresas e uma concorrência cada vez mais presente, é fundamental que a empresa tenha um diferencial, fazendo anúncios nas redes e integrando essas redes com seu site de apoio ou whatsapp.
Além da utilização dessas redes, outra rede que tem conquistado um crescimento interessante é o Tik Tok.
Para se ter uma ideia, esse aplicativo foi o mais instalado em 2020 e, por isso, pode ser utilizado pelas empresas como uma forma de aproximação com seu público. Lembre-se que em cada canal é importante adaptar sua linguagem!
Estratégia omnichannel
Já que falamos sobre a importância da integração e uso das redes sociais, como ferramentas importantes de vendas, é fundamental abordarmos também sobre uma estratégia que cada vez mais ganha força.
Na prática, a estratégia omnichannel trabalha com um público que é exigente e que muitas vezes deseja ter mais de uma opção para comprar, visando ter um atendimento com qualidade e facilidade para a troca de ambiente para a compra, se necessário, sem precisar reiniciar o processo.
Por isso, ofereça vários canais para que seu consumidor possa conversar com sua empresa, além de interagir com o negócio.
Ao oferecer vários contatos, sua empresa permite que o cliente fale com sua empresa por meio do canal que ele mais gosta ou o que melhor atende em determinado momento.
Ou seja, têm pessoas que gostam muito de redes sociais e sites, já outras, preferem utilizar o telefone e fazer uma ligação.
Por isso, deixe o seu cliente livre para que ele possa entrar em contato com sua empresa da forma que lhe agrade.
Dessa forma, sua empresa consegue oferecer um tipo de atendimento muito mais personalizado para o cliente, com uma identidade clara, tendo a possibilidade de obter mais leads e convertê-los no processo de venda, além de ter clientes muito mais satisfeitos com os atendimentos.
Estratégias vinculadas ao Marketing de conteúdo
O Marketing de conteúdo continua sendo uma estratégia importante que será utilizada pelas empresas em 2022.
Isso porque esse tipo de estratégia é muito relevante no mercado do marketing digital, pensando na produção de conteúdos estratégicos para a empresa, assim como os canais de distribuição.
Esse tipo de marketing é voltado para a atração dos clientes, fazendo com que a comunicação entre cliente e empresa seja muito mais direcionada.
Em resumo, o marketing de conteúdo trabalha com a produção de um conteúdo:
- Que gere novas oportunidades de venda;
- Que atraia os clientes potenciais, que são os leads;
- Que tenha qualidade e seja segmentado;
- Que tenha uma comunicação eficaz;
- Que ajude a empresa a ter maior presença no mercado.
Nesse caso, vale a pena destacar que é fundamental que a empresa estabeleça alguns aspectos quanto a audiência e seus objetivos para um melhor resultado, como delimitar o seu público-alvo, assim como busque entender qual é a jornada de compra do seu cliente.
Conhecer o tipo de público e os seus interesses são uma excelente estratégia para a empresa que deseja atrair clientes e manter uma boa relação com aqueles que já conhecem a marca por direcionar o discurso de forma mais efetiva, por exemplo.
Investimento no relacionamento por voz
Perceba que as estratégias que estamos apontando neste artigo estão interligadas. No caso do relacionamento por voz, ele pode ocorrer por meio de uma disponibilidade de atendimento via chats, telefones e assistentes virtuais, bem como canais exclusivos, por exemplo.
Nesse caso, sua equipe entra em contato com o cliente em potencial que já demonstrou interesse pelo seu negócio, ou após um primeiro contato deste usuário.
As vendas e relacionamento por telefone ainda acontecem e, por isso, sua empresa não pode ficar de fora.
Lembre-se de realizar um treinamento adequado com sua equipe, além de contar com um sistema de ouvidoria que seja eficiente.
Outra questão quando falamos sobre o relacionamento por voz, diz respeito ao fato de que muitas pessoas utilizam a voz como ferramenta de busca.
Por isso, torne seu site ainda mais interativo para que o cliente possa fazer buscas utilizando a voz ou localizá-lo por meio desse tipo de ferramenta, adequando as palavras-chave (por exemplo) conforme a fala dos usuários.
Utilize vídeos para conversar com seu público
Já está comprovado que os vídeos podem ter maior interação e engajamento tanto nas redes sociais, como no compartilhamento em outros canais de distribuição.
Além disso, os vídeos podem ser vistos em várias redes sociais, assim como no Youtube. Mas, fazer vídeos sobre o que? Em 2022, a tendência é que as empresas produzam vídeos:
- Com a fala e depoimento dos seus clientes;
- Com conteúdos de interesse da persona;
- Contando sobre como é a rotina dentro da empresa;
- Curtos, destinados de forma específica para as redes sociais;
- Com informações sobre os seus serviços.
Além disso, é possível realizar lives nas redes sociais ou gravar vídeos esclarecendo dúvidas dos seus clientes ou seguidores.
Entenda que nem sempre o vídeo tem a intenção de vender. Ele pode tentar captar novos seguidores e pessoas que estão interessadas pelo seu negócio!
Como os vídeos estão em ascensão, não deixe sua empresa de fora disso.
Aposte em profissionais especializados
Para finalizar as nossas dicas de tendências para o marketing digital em 2022, não poderíamos deixar de falar sobre a importância de contar com profissionais que sejam especializados, sobretudo, na área de marketing.
A atuação do marketing atua de forma estratégica, por isso, um planejamento precisa ser feito levando em conta a capacitação dos colaboradores e a integração entre os setores.
O processo de definição da persona, a verificação das postagens nas redes sociais e até mesmo a produção de conteúdo são ações feitas de forma estratégica e que demandam a experiência e competência de profissionais que sejam especializados.
Considerações finais
Essas foram algumas dicas de marketing que podem ser aplicadas em sua empresa em 2022 e que farão com que seu negócio tenha um bom desenvolvimento competitivo e consiga atrair de forma assertiva à atenção do seu público.
