Marketing para delivery: 6 ações que fazem a diferença
Apesar de muitas cidades e estados estarem abrindo algumas das suas atividades (mesmo com o Brasil ultrapassando 2 milhões de infectados pelo novo coronavírus), muitos restaurantes estão com dificuldade para manter o atendimento ao público. Por isso, a melhor solução para eles é trabalhar com marketing para delivery e vender pela Internet.
O delivery é uma ótima opção para os restaurantes, especialmente porque eles estão se popularizando muito com a pandemia. De janeiro a julho, o crescimento dos apps de delivery foi de mais de 100%, o que significa que eles dobraram as atividades por causa da quarentena.
Se o seu restaurante quer sobreviver nesse período, precisa se adaptar e investir em marketing para delivery. Quer saber com quais ações? Então siga a leitura!
1. Incentive avaliação dos consumidores nos apps
Os algoritmos dos aplicativos de delivery, como o Rappi Brasil, privilegiam os restaurantes que prestam o melhor serviço para os usuários. É uma lógica bem simples: se o estabelecimento atende bem aos clientes, então eles ficarão mais felizes com o app.
A maneira com que os algoritmos medem quais restaurantes atendem bem ou não os clientes é pelas avaliações. Por isso, o ideal é incentivar os consumidores a deixar a opinião nos apps.
Isso pode ser feito com cupons de desconto, mensagens nos pedidos ou outras técnicas. O importante é gerar avaliações positivas para ganhar mais destaque e, por consequência, mais vendas.
2. Faça ações de marketing para delivery nas redes sociais
As redes sociais são fontes de tráfego muito poderosas para os restaurantes. Afinal, a comida é naturalmente visual e gera muito engajamento do público, especialmente em horários próximos das refeições.
Por isso, é importante que você use esse poder a seu favor dentro da sua estratégia de marketing para delivery. Isso pode ser feito ao tentar direcionar o público das redes para os aplicativos, com CTAs poderosos.
Os Stories do Instagram, por exemplo, são muito poderosos para isso. Você pode gravar um Stories mostrando um prato e dizendo para o público “arrastar para cima” para conseguir pedir pelo aplicativo.
Use um serviço da SendPulse para criar um chatbot para WhatsApp e integrá-lo à sua estratégia de marketing sem nenhuma habilidade de programação.
3. Use o WhatsApp Business para atender seu público
Se você não estiver nos aplicativos mais tradicionais, ou mesmo se estiver, deve ter um ponto de atendimento ao cliente pelo WhatsApp Business. O mensageiro é usado por mais de 2 bilhões de pessoas no mundo todo e é extremamente popular no Brasil.
Além disso, ele permite que o pagamento seja feito pelo próprio WhatsApp, além de ser gratuito para uso. Ótimo, não é mesmo?
4. Reduza as suas opções no cardápio
Às vezes, o marketing para delivery deve focar em simplificar as coisas em vez de adicionar mais opções. Isso é especialmente verdadeiro em relação ao cardápio nos aplicativos de entrega.
Quanto mais opções você colocar, mais confuso e indeciso o cliente ficará. O ideal é que você foque em algumas alternativas específicas, deixando a variedade para quem visitar o restaurante fisicamente.
Pode parecer contraintuitivo, mas na verdade é o que entrega melhores resultados nos apps de delivery.
5. Participe das promoções dos aplicativos
Muitos aplicativos de entrega costumam fazer promoções específicas. Por exemplo, oferecem 10% de desconto para compras acima de R$25,00 ou frete grátis para compras acima de R$40,00.
Vários restaurantes não gostam de participar dessas promoções pois sentem que elas diminuem as margens de venda. No entanto, a participação é vantajosa pois seu restaurante ganha muito mais destaque.
Por causa disso, ele gera muito mais pedidos, que poderão se converter em várias avaliações positivas. Se você ganha esse “boost” de avaliações positivas, sobe algumas posições no ranking e passa a ganhar mais clientes orgânicos, que pagarão o preço da margem completa.
Assim, veja as promoções dos apps como se fossem um pequeno investimento para gerar um ganho maior no médio e longo prazo.
6. Invista em boas fotos para o marketing para delivery
Na vida real, o consumidor pode sentir o cheiro da comida, pode vê-la no prato dos outros. Por isso, existem vários estímulos de informações que ajudam a convencê-lo a comer ou não em um restaurante.
No app, isso não existe. A única coisa que você tem é uma foto, o preço e a descrição do produto. Portanto, o ideal é tentar explorar todos os elementos ao máximo.
A maior flexibilidade nisso está na foto. Portanto, você deve investir em ter fotos únicas e bonitas, capazes de chamar a atenção do consumidor e gerar mais vendas para o seu restaurante. Vale a pena contratar um fotógrafo especializado e pagar um pouco mais, já que essas fotos vão converter mais clientes para o seu negócio.
Essas são algumas das principais técnicas e ações de marketing para delivery. Com elas, você conseguirá aumentar as suas vendas nos apps e sobreviver durante a pandemia.
E aí, o conteúdo foi útil? Então conte a sua opinião pra gente nos comentários abaixo!
